「寧為傳真機、不為化妝師」指的是公關應誠實，不能為了美化形象說謊，不過誠實也不代表什麼都必需跟人講，公關必須堅守原則，而不是有問必答，對記者的態度就是不要騙、也不要利用。

「發言人的角度：找出共同利益點」是指公關必須要有同理心，要懂得傾聽。他以民國88年時震驚社會的「軍史館命案」為例，一名高中女生在國軍軍史館遭軍人姦殺，但國防部卻有意包庇嫌疑犯，導致群情激憤。

時任國防部長的唐飛為了滅火，親自到被害者家屬家中致歉，雖然唐飛不善言詞，但他看到被害者家屬時卻放聲大哭，胡志強形容：「哭得像小學生一樣。」結果隔天唐飛的民調馬上狂飆，他表示，讓民眾感覺「你和我是同一國」比千言萬語都還要有力量。

胡志強強調，為了了解大家的需求，好的公關並不是開口拼命講就好了，而是要「傾聽」，去感受別人心理的想法。

「瞭解媒體、服務媒體」是指政治人物沒有和媒體為敵的本錢，與其討厭它、排斥它，不如去了解它、服務它，讓雙方有機會互利互惠。這就接到下一個話題「吸收知識、尋找創意：擋不住的新聞稿」，胡志強表示，了解媒體的人就知道新聞稿對媒體的重要性，該怎麼寫才會讓媒體有興趣。

「前三行就要切入重點」胡志強強調，這個原理不只是用在新聞稿上，包括演講、甚至問問題都可以適用。他以過去參加微軟創辦人比爾蓋茲舉辦的研討會為例，事前做好準備，搜集資料，然後在問問題時一語切中要害，會後大家都主動來和他打招呼，對他印象深刻。

「發言人與記者之間的相互尊重」胡志強解釋，有些時候記者難免會寫錯東西，或是批評自己，但是沒有必要馬上氣急敗壞找對方理論，就算要溝通，最好也要和記者本人溝通，不要隨便找對方的長官，與其樹立敵人，不如多交朋友。

「自然就是美：發言人的臨場四守則」則談到一些公關應注意細節，包括場合，嚴肅的場合就不宜開玩笑。時間，有些議題太早說沒人關心，太晚說又錯失先機。技巧，說話在精不在多，在誠不在辯，最後一個守則是穿著，胡志強強調，穿著得體會。

最後是「做一個既快樂又滿足的發言人」胡志強說，自己從政就是為了看到大家臉上有笑容，「沒有人喜歡哭」，雖然一個人的長相是先天的難以改變，但幽默感卻是可以培養的，有幽默感的人也會更有自信，大家都會喜歡你。